第一：公司的（de）相关知识

所有参展（zhǎn）人员都需（xū）了解一些（xiē）有关公司历史（shǐ）、目（mù）标、组织、政策（cè）和程序的信息，了解公（gōng）司的历史和当前的使命非常重要，这些（xiē）背景知识有助于参展（zhǎn）代表对（duì）公（gōng）司（sī）产（chǎn）生理解和接受最（zuì）高理层（céng）的价（jià）值（zhí）观（guān）。
参展人（rén）员（yuán）需明（míng）白如何在公司系统如何动作，他们还应了解公（gōng）司政（zhèng）策与程序及其原因。当参（cān）展代表了解（jiě）这些原因（yīn）后，他们就（jiù）能自（zì）觉遵守这些（xiē）规定，也能（néng）更好地向观众解释。
第二（èr）：产品知识及应用的有（yǒu）关知识。
他（tā）们必须了解参（cān）展产品，并掌握产品（pǐn）的不（bú）同使用方法。熟悉产品特点可从书面知识开始，进而（ér）做（zuò）到能在实践中运用这些信息解决顾客的问（wèn）题（tí）。
现在，大量的产品信息被存放在计（jì）算机数据库，参展代表可以直接提取。许多参展代表（biǎo）带笔（bǐ）记（jì）本电脑进行（háng）参展拜访。这（zhè）使得参展人（rén）员可（kě）以在（zài）顾客的办（bàn）公室（shì）调（diào）出任何产（chǎn）品的（de）信息。
第三：竞争对手的产品知识
参（cān）展人员应该像（xiàng）了解自己的产（chǎn）品一样了（le）解竞争对手的产品，因为他们必须在参展时与对（duì）手竞争。对竞争产品的细致了解可以使参展代（dài）表设计出优于对（duì）手的（de）产（chǎn）品参展演示系统（tǒng）。
第四：客户（hù）知识
在（zài）今天的竞争环境下，参展人员必须以顾客为导向才能成功（gōng）。因（yīn）此，他们必须了解客户的（de）业（yè）务。每个客户的重（chóng）点（diǎn）和问题不同，参展人（rén）员必须能够（gòu）识别它们，并做出相应的（de）反映，对于每（měi）家企业，参展人员通（tōng）常要与几个不同的客（kè）户（hù）打资产。参展（zhǎn）代表必须了解所有对购（gòu）买决策起影（yǐng）响（xiǎng）作用（yòng）的人的偏（piān）好。
第五：展览知识
有关展（zhǎn）览性质、分类、展览设（shè）计、展（zhǎn）览实施（shī）等知（zhī）识。
第六（liù）：业务实践知（zhī）识
许（xǔ）多（duō）参展（zhǎn）人员负责各（gè）自（zì）区域（yù）的利润。而且参展人员（yuán）经常充当顾（gù）客的（de）顾问。因此，了解本公司（sī）和客户公司经营背后的基本业务实践非常重要。 
 第七：关系（xì）建立（lì）技巧
许多公（gōng）司专注于与特定的客户发展长期关系。参展（zhǎn）人（rén）员必须（xū）进（jìn）行有关培训，以便识别这些客户，并培育与他们的关系。着重长期利益（yì）的客户管理与关心短期（qī）参（cān）展的客户管理，对
参（cān）展人员的活动安排有不同的要求。他们必须同客户一（yī）起（qǐ）工（gōng）作，预测并识别问（wèn）题（tí），并找（zhǎo）到互益的解决方案。这要求很大程度（dù）的（de）相互公开（kāi）、信任和（hé）承诺，而这很难在交易型营（yíng）销中看（kàn）到。
第八：团队参展的技巧
许多参展人员在团队中工作。团队成功所（suǒ）需具（jù）备的技能与单纯强调个人能力（lì）不（bú）一样。因此，培训中（zhōng）必（bì）须重视（shì）几个要素：善于察觉（jiào）同伴的（de）需要；接受别人（rén）的缺（quē）点（diǎn）；合作，信息共享；虚心接受别人的意见；将（jiāng）团队的成功置于个人成功之上等等。
第九（jiǔ）：时间管理（lǐ）技巧 
大多 数（shù）参展代表都（dōu）有管（guǎn）理自己区域的很大自主权。他（tā）们（men）不仅（jǐn）要在客户 配时间，还要在（zài）工作的各个方面分配（pèi）时间，特（tè）别是参展、服务（wù）和行（háng）政工作之间。参展人员应相（xiàng）信时间（jiān）的无效使用（yòng）将（jiāng）大大降低他（tā）们（men）的（de）成效（xiào）。 
第（dì）十：计算机辅助（zhù）参展
许多公司培训参展人员使用软件来分配（pèi）在客户之间的（de）接待（dài）时间，制定拜（bài）访日程，以及处理（lǐ）工作的许多管理细节，比如发（fā）出定单（dān），提交拜访日志（zhì）和报告，设计说明书和报（bào）价单（dān）。许多参（cān）展人员（yuán）还把笔记本（běn）电脑（nǎo）作为其参（cān）展介绍的必要（yào）工具。由于参展活动的成效越来越依（yī）赖于计算机的使用，许多公司开展计算机应用技术（shù）的培训（xùn）课程。
第十一：参展技巧 
参展（zhǎn）人员必须学习参展技巧与手段，以使他（tā）们能够（gòu）与客户（hù）有（yǒu）效（xiào）交流，并说服客户。
第十二：知识产权与法律知（zhī）识（shí）
在展览计（jì）划、实施（shī）、施工展出等工作中必（bì）须遵守（shǒu）有（yǒu）关规定。与施（shī）工有关（guān）的法规可能有（yǒu）：建（jiàn）筑法规、技术设施法规（guī）、展台施工（gōng）规定；和展品与（yǔ）贸易有关的（de）法规有（yǒu）：贸易（yì）法规（guī）、商业法规、海关规定（dìng）、保险规定、版权法规等。